Reinigungsfirma: wie Sie in der Deutschschweiz neue Firmenkunden gewinnen

Was eine Reinigungsfirma blockiert#

Der Preis als einziges Argument. In einer Ausschreibung oder auf einem Offertenportal sind Sie eine Zeile in einer Tabelle. Der Günstigste gewinnt, und der Kunde wechselt beim ersten Mangel wieder.

Ein gemischtes Publikum. Wer auf Google «Reinigungsfirma» sucht, ist oft eine Privatperson, für eine Wohnung oder eine Umzugsreinigung. Ihre Website zieht einmalige Anfragen an, während Sie regelmässige Unterhaltsverträge wollen.

Der bisherige Anbieter. Eine zufriedene Firma wechselt nicht. Eine Firma, die neue Räume bezieht, besonders wenn sie aus einer anderen Gemeinde kommt, muss oft jemanden finden.

Eine Firma ohne Räume hat nichts zu reinigen#

Das ist der Filter, der Ihnen am meisten Zeit spart. Neueintragungen sind für ein Treuhandbüro sehr nützlich, für Sie aber eine schwache Spur: Laut Bundesamt für Statistik (BFS) beschäftigten 83.3 % der 2023 gegründeten Unternehmen nur eine Person. Viele arbeiten von zu Hause aus oder haben nur eine Domiziladresse.

Streichen Sie also:

• die c/o-Adressen: Die Firma ist bei einem Dritten domiziliert, ohne eigenes Büro;
• die Einzelunternehmen: Hinter ihnen steht eine natürliche Person, oft an ihrer Wohnadresse eingetragen;
• die Holdings, die Sie an ihrem Zweck erkennen.

Es bleiben Firmen mit eigener Adresse. Unter ihnen sind jene, die umziehen, Ihre besten Interessenten.

Drei Signale, die einen Vertrag ankündigen#

Die neue Adresse. Eine Adressänderung im Schweizerischen Handelsamtsblatt (SHAB), ohne c/o, zeigt neue Räume an. Im Kanton Zürich betraf sie in den letzten 12 Monaten 18.8 % der Firmen mit einer Mutation (SHAB, Auswertung Lettro). Achtung beim Timing: Die Publikation erscheint in der Regel nach dem Umzug. Für die Umzugsreinigung der alten Räume ist es oft zu spät. Für den Unterhaltsvertrag der neuen ist es der richtige Moment. Unsere vollständige Zählung im SHAB ergibt 21’487 Deutschschweizer Firmen mit neuer Adresse ohne c/o in den letzten 12 Monaten. Im Kanton Zürich haben in den letzten 12 Monaten 5’545 Firmen eine neue Adresse ohne c/o veröffentlicht. Im Kanton Bern waren es in den letzten 12 Monaten 2’114 Firmen mit neuer Adresse.

Der Zuzug in den Kanton. Eine Firma, die ihren Sitz aus einem anderen Kanton verlegt, lässt ihren bisherigen Anbieter zurück. In den Kanton Zürich haben in den letzten 12 Monaten 1’284 Firmen ihren Sitz aus einem anderen Kanton verlegt (SHAB, Auswertung Lettro). In der ganzen Deutschschweiz haben in 12 Monaten 6’545 Firmen ihren Sitz aus einem anderen Kanton in einen Deutschschweizer Kanton verlegt. Die Zuzüge und Umzüge des Monats sind nach Kanton zusammengestellt.

Die Zweigniederlassung. Eine Zweigniederlassung braucht eigene Räume, oft mit Empfang oder Verkaufsfläche. Sie wird im Handelsregister des Ortes eingetragen, an dem sie sich befindet, und erscheint im SHAB als Neueintragung.

Zuerst Ihre Tour. Behalten Sie zuerst die Adressen in der Nähe Ihrer bestehenden Kunden. Ein Vertrag mehr in einer Strasse, die Sie schon bedienen, kostet weniger Fahrzeit als ein einzelner Vertrag am anderen Ende des Kantons. Sortieren Sie Ihre Liste nach Gemeinde, nicht nach Datum.

Was ein Vertrag wert ist#

Es gibt keine einheitliche Zahl: Eine kleine Praxis und eine ganze Büroetage haben nichts gemeinsam. Rechnen Sie mit Ihren aktuellen Verträgen.

Wert eines Vertrags = Monatspreis × 12 × Jahre als Kunde
                    + Einzelaufträge (Fenster, Grundreinigung, Bauendreinigung)

Die Rentabilitätsschwelle einer Kampagne lässt sich danach einfach ablesen. Mit 50 Briefen für CHF 170∗ und unseren Rechenannahmen (2 bis 4 % Antworten, jede vierte Antwort wird Kunde) gewinnen Sie im Schnitt 0.25 bis 0.5 Verträge pro Kampagne. Die Kampagne rechnet sich, wenn ein Vertrag Ihnen über seine ganze Dauer mehr als CHF 340 bis 680 einbringt. Vergleichen Sie diese Schwelle mit Ihrer durchschnittlichen Monatsrechnung. Diese Quoten sind Annahmen, kein Versprechen.

Wo und wie Sie legal akquirieren#

Werbung in Massen per E-Mail oder SMS ohne vorherige Einwilligung zu versenden, ist in der Schweiz unlauter (UWG, Art. 3 Abs. 1 Bst. o), auch zwischen Unternehmen. Siehe unseren Artikel über Akquise per E-Mail in der Schweiz. Es bleiben Ihnen wirksame Kanäle:

• der adressierte Brief, den diese Regel nicht erfasst, mit der Herkunft der Adresse und dem Hinweis, wie man weitere Post abbestellt;
• der Besuch vor Ort, in den Bürogebäuden und Gewerbezonen, in denen Sie schon arbeiten;
• das Telefon, von Hand gewählt, an Nummern ohne Sterneintrag im Telefonverzeichnis;
• die Immobilienverwaltungen, die wissen, welche Mieter ein- und ausziehen, und die oft nach einer Reinigungsfirma gefragt werden.

Ein kurzer Brief an eine Firma, die neue Räume bezogen hat#

Der Brief bietet einen kurzen Besuch und einen schriftlichen Preis am selben Tag an: Das will ein Geschäftsführer, der eben neue Räume bezogen hat. Er spricht weder von «einwandfreier» Qualität noch von «Professionalität»: Das schreiben alle. Weitere Vorlagen finden Sie auf der Seite Akquisebrief für Reinigungsfirmen.

Ihr Plan für 30 Tage#

Tag 1 bis 7. Listen Sie die Gemeinden Ihrer Tour auf. Erfassen Sie die neuen Adressen und Zuzüge der letzten 30 Tage in diesen Gemeinden, ohne c/o und ohne Einzelunternehmen. Um die Konkurrenz in Ihrem Gebiet zu sehen, schauen Sie sich auch die Liste der Reinigungsfirmen in Zürich an. Laut Handelsregister (SHAB), Auswertung Lettro, sind in der Deutschschweiz 7’837 Reinigungsfirmen eingetragen. In den letzten 12 Monaten sind 1’124 Reinigungsfirmen dazugekommen.

Tag 8 bis 14. Bereiten Sie die Preisliste vor, die Sie beim Besuch übergeben. Schreiben Sie den Brief und reservieren Sie eine Telefonnummer für die Kampagne.

Tag 15 bis 21. Versenden Sie 50 Briefe. Reservieren Sie Zeitfenster für Besuche.

Tag 22 bis 30. Rufen Sie von Hand jene an, die nicht geantwortet haben. Zählen Sie Antworten, Besuche und Verträge. Im nächsten Monat beginnen Sie von vorn: Jeden Monat ziehen neue Firmen ein, und jeder gewonnene Vertrag macht Ihre Tour dichter.

Häufige Fragen#

Wie weiss ich, ob eine Firma Büros hat?#

Eine c/o-Adresse zeigt ein Domizil bei einem Dritten an. Eine eigene Adresse in einem Geschäftshaus ist ein guter Hinweis. Die Website der Firma oder ein Besuch bestätigen den Rest.

Sind neue Firmen gute Interessenten für die Reinigung?#

Selten. Laut BFS beschäftigten 83.3 % der 2023 gegründeten Unternehmen nur eine Person. Zielen Sie auf Firmen, die umziehen, nicht auf neu gegründete.

Darf ich eine Firma anrufen, ohne ihr vorher geschrieben zu haben?#

Ja, ein von Hand gewählter Anruf ist erlaubt, sofern die Nummer ohne Sterneintrag im Telefonverzeichnis steht (UWG Art. 3 Abs. 1 Bst. u). Ein vorher verschickter Brief macht den Anruf einfacher: Sie haben einen Grund anzurufen.

Und die Privatkunden?#

Diese Methode zielt auf Unternehmen. Das Handelsregister enthält keine Haushalte, und hinter einem Einzelunternehmen steht eine natürliche Person, deren Daten das Datenschutzgesetz (DSG) schützt.

Dieser Inhalt stellt keine Rechtsberatung dar.