Akquisebrief für Reinigungsfirmen: ein Beispiel für die Schweiz
Eine Firma für Büroreinigung arbeitet in ihrer Nähe, und sie unterschreibt ihre Verträge oft dann, wenn ein Kunde einzieht. Das Handelsregister veröffentlicht diesen Moment: die neue Adresse. Unten finden Sie einen vollständigen Brief für eine Firma, die gerade neue Räume bezogen hat, wie Sie die Liste sortieren, zwei weitere Einstiege, was ein Unterhaltsvertrag wert ist, und die Fehler, die einen Brief wie einen Prospekt aussehen lassen. Es geht hier um Firmenreinigung, nicht um die Reinigung von Privatwohnungen. Die anderen Branchen finden Sie auf der Seite mit den Vorlagen für Akquisebriefe.
Inhalt
Der Brief: eine Firma, die gerade eingezogen ist#
Auslöser: neue Adresse, im SHAB veröffentlicht (Mutation HR02, Merkmal «Adresse»). Im Kanton Bern meldeten in zwölf Monaten 17.1 % der Firmen mit einer Mutation eine neue Adresse, laut Handelsregister (SHAB), Auswertung Lettro. Die vollständige Zählung ergibt 2’114 Berner Firmen mit einer neuen Adresse ohne «c/o» in zwölf Monaten. Selbst wenn Sie nur Ihr eigenes Gebiet anschreiben, bleiben genug Firmen.
Köniz, ‹Datum›
Der Unterhalt Ihrer neuen Büros in Köniz
Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Handelsregister ist die ‹Firma› GmbH im ‹Monat› an die ‹Strasse› in Köniz gezogen. Willkommen im Quartier.
In den ersten Wochen in neuen Räumen behilft man sich: am Freitag rasch staubsaugen, den Abfall abwechselnd hinaustragen. Dann sind die Kisten ausgepackt, die Kunden kommen vorbei, und die Frage nach dem regelmässigen Unterhalt stellt sich.
‹Ihre Firma› reinigt Büros und Praxen zwischen Bern und Thun. Wir beginnen mit einer gründlichen Einzugsreinigung (Böden, Fenster, Küche, Sanitärräume) und reinigen danach im Rhythmus, den Sie wählen, immer mit demselben Team.
Gern schaue ich mir Ihre Räume an; das dauert zwanzig Minuten, wann es Ihnen passt. Rufen Sie mich unter ‹Telefon› an: Sie erhalten innert ‹zwei› Tagen eine schriftliche, detaillierte Offerte.
Freundliche Grüsse
‹Ihr Name›
‹Ihr Name› · ‹Funktion›, ‹Ihre Firma›
P.S. Die Offerte ist unverbindlich. Wenn Sie lieber mit einer einzelnen Einzugsreinigung beginnen, ist auch das möglich.
Adresse aus dem Handelsregister. Wenn Sie keine Post mehr von uns erhalten möchten: lettro.ch/de/stopp
Was jeder Satz leistet#
- «an die ‹Strasse› gezogen»: Die Strasse zeigt, dass Sie aus der Gegend sind. Gehen Sie nicht weiter: weder Fläche noch Stockwerk noch Miete.
- «behilft man sich» beschreibt die echte Lage, ohne zu belehren. Der Brief sagt nie, dass die Räume schmutzig sind.
- Die Einzugsreinigung ist eine erste, einmalige Leistung, leicht anzunehmen, und sie öffnet die Tür zum regelmässigen Vertrag.
- «mit demselben Team» beantwortet die echte Sorge: jede Woche andere Unbekannte mit den Schlüsseln.
- Das P.S. senkt die Schwelle: eine einzelne Reinigung statt eines Vertrags.
Die Liste sortieren, bevor Sie schreiben#
- Zuerst Ihr Gebiet. Filtern Sie nach PLZ. Ein Brief ausserhalb Ihres Einzugsgebiets weckt eine Nachfrage, die Sie ablehnen müssen.
- Kein «c/o». Eine Firma, die bei einem Treuhänder oder bei einem Gesellschafter domiziliert ist, hat keine Büros zu unterhalten.
- Plausible Räume. Ein Einzelunternehmen an der Privatadresse seines Inhabers ist kein Kunde für Büroreinigung, und sein Inhaber ist eine natürliche Person, die das nDSG schützt. Behalten Sie die GmbH und AG, deren Adresse nach Büros, Praxen oder Werkstätten aussieht.
Lettro fasst die Zuzüge und Umzüge nach Kanton zusammen, etwa auf der Seite zu den Umzügen im Kanton Bern.
Warum ein Brief statt eines Flyers an alle Haushalte#
Der Flyer an alle Haushalte ist verlockend: Er kostet wenig und ist schnell verteilt. Er erreicht aber vor allem Privatpersonen, und er bleibt am «Keine Werbung»-Kleber hängen. Dieser Kleber betrifft nur unadressierte Werbung: Die Post stellt adressierte Sendungen zu. Ein an eine Firma adressierter Brief landet in ihrer Post, nicht bei den Prospekten. Im B2B entscheidet das darüber, ob die Person, die unterschreibt, den Brief liest, oder ob er mit der Werbung aussortiert wird.
Zwei weitere Einstiege#
Eine neue Zweigniederlassung#
Das Handelsregister hat im ‹Monat› die Eintragung Ihrer Zweigniederlassung in Köniz veröffentlicht. Ein zweiter Standort heisst: eine zweite Reinigung organisieren, weit weg vom ersten.
Eine Firma, die aus einem anderen Kanton kommt#
Das Argument ist das einfachste von allen: Gereinigt wird vor Ort, und die Reinigungsfirma der alten Räume kommt nicht mit.
Die ‹Firma› AG hat ihren Sitz im ‹Monat› von Freiburg nach Köniz verlegt. Wer Ihre alten Räume gereinigt hat, wird Ihnen kaum bis hierher folgen.
Was ein Unterhaltsvertrag wert ist#
Lettro hat für diese Branche keine bezifferte Schätzung. Der Wert eines Kunden lässt sich einfach rechnen: der Preis eines Monats Unterhalt mal die Anzahl Monate, die er bleibt, plus die einmaligen Leistungen (Fenster, Bauendreinigung, Vertretungen). Diesen Betrag, nicht den Preis eines Einsatzes, vergleichen Sie mit den Kosten der Akquise.
Mit den Annahmen, die Lettro zeigt, ohne Garantie (2 bis 4 % Antworten, ein Richtwert aus den USA; eine von vier Antworten wird zum Vertrag), braucht es im Schnitt 100 bis 200 Briefe für einen Vertrag: eine oder zwei Kampagnen à 100 Briefe, also CHF 310 bis 620∗ (Berechnung). Stellen Sie Ihren eigenen Kundenwert dagegen, im Tool Akquisekosten und Kundenwert.
Die typischen Fehler der Reinigungsbranche#
- Der verkleidete Prospekt. Fotos von Kesseln, Produkten und einem lächelnden Team: Das ist Werbung, und sie landet bei der übrigen Werbung.
- Ein Preis pro Quadratmeter im Brief. Solange Sie die Räume nicht gesehen haben, ist er falsch, und er beendet das Gespräch vor der Besichtigung.
- Unüberprüfbare Versprechen. «Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis», «vollständig ökologisch»: Nichts davon lässt sich in einem Brief beweisen. Nennen Sie lieber die Produkte, die Sie verwenden, wenn das für Sie ein Argument ist.
- Zu spät schreiben. Ein Jahr nach dem Einzug ist der Vertrag unterschrieben. Schreiben Sie in den Wochen nach der Veröffentlichung.
- Das falsche Publikum. Ein Brief, der von «Ihrem Haus» oder «Ihrer Wohnung» spricht, verrät eine Vorlage für Privatkunden.
Häufige Fragen#
Verhindert der «Keine Werbung»-Kleber einen Akquisebrief?#
Nein. Der Kleber betrifft nur unadressierte Werbung; die Post stellt adressierte Sendungen zu, Akquisebriefe inbegriffen. Respektieren Sie dagegen jeden Wunsch, keine Post mehr zu erhalten.
Soll man seine Tarife im Brief nennen?#
Nein. Ein Tarif ohne Besichtigung ist falsch, und er ersetzt die Besichtigung durch einen Preisvergleich. Bieten Sie die Besichtigung und eine schriftliche Offerte an.
Wie weiss man, ob die Firma wirklich Räume hat?#
Schauen Sie die veröffentlichte Adresse an. Ein «c/o» zeigt eine Domizilierung bei Dritten. Eine Adresse in einem Bürogebäude oder in einer Gewerbezone ist ein gutes Zeichen; eine Privatadresse viel weniger.
Dieser Inhalt stellt keine Rechtsberatung dar.
Freundliche Grüsse
Maxime
Maxime Burri · Gründer von Lettro
Ich helfe Selbstständigen und KMU in der Schweiz, per Post neue Kunden zu gewinnen — Auswahl, Text und Versand inklusive.
∗ Preise exkl. MWST.