Outil gratuit
Combien pouvez-vous dépenser pour gagner un client sans y perdre ? Ce calculateur répond avec trois chiffres : ce que vaut un client sur votre marge, ce que vous coûte aujourd'hui chaque nouveau client, et le budget à ne pas dépasser pour en gagner un. Il compare ensuite ce budget au coût d'une campagne de lettres. Tout est en francs suisses, avec des valeurs d'exemple à remplacer par les vôtres.
Votre budget maximal par client : 2 000 CHF. Par courrier : 280 CHF à 560 CHF.
Repère, non garanti. Les hypothèses sont réglables et visibles. ∗ Prix hors TVA.
Les sites spécialisés parlent de CAC (coût d'acquisition client) et de LTV (valeur vie client). Ici, on dit « coût pour gagner un client » et « valeur d'un client » : ce sont les mêmes calculs.
Valeurs d'exemple : 4 000 CHF d'honoraires par client et par an, 50 % de marge, 3 ans de fidélité. Sur 12 mois : 6 000 CHF de dépenses commerciales et 4 nouveaux clients.
Dans cet exemple, le courrier reste sous le budget maximal même dans le scénario prudent. Si votre budget maximal descend sous 560 CHF, ce n'est plus le cas : le calculateur le dit clairement, et la lettre n'est alors peut-être pas le bon canal pour vous.
Une agence américaine, First Page Sage, publie des coûts d'acquisition B2B moyens par secteur (janvier 2026) : 454 dollars pour l'informatique et les services gérés, 533 dollars pour le conseil, 749 dollars pour le juridique, 784 dollars pour les services financiers. Ces chiffres sont américains, en dollars, et ils excluent le courrier, les salons et l'e-mailing. Ils situent un ordre de grandeur ; ils ne fixent pas votre budget.
Parce que le chiffre d'affaires d'un client ne vous reste pas en entier : il faut le servir. Une fiduciaire qui facture 4 000 CHF par an à un client paie le temps de ses collaborateurs pour tenir sa comptabilité. Raisonner sur le chiffre d'affaires surestime ce que vous pouvez dépenser.
Tout ce qui sert à trouver des clients : annonces, salons, site web et référencement, cadeaux, envois, abonnements à des fichiers, et le temps passé à prospecter, valorisé à votre taux horaire si vous voulez un chiffre complet. Le calcul du taux horaire vous donne ce taux.
C'est une règle de prudence, réglable, pas une norme. Elle garde deux tiers de la valeur pour absorber l'incertitude : un client qui part plus tôt, une marge qui baisse. Si vous connaissez bien la fidélité de vos clients, montez à 50 %.
Le coût actuel ne se calcule pas, mais la valeur d'un client et le budget maximal restent valables. Ce sont eux qui disent si un canal comme le courrier est rentable pour vous.
Le calculateur de retour part d'une campagne précise et dit ce qu'elle peut rapporter. Celui-ci part de votre activité et fixe un plafond. Les deux se complètent : le plafond d'abord, la campagne ensuite.
∗ Prix hors TVA.
Ce que rapporte une campagne de lettres, ou combien en envoyer pour gagner 3 clients.
Ouvrir l'outilAVS, LPP, heures facturables : votre taux minimal, puis les clients qui manquent.
Ouvrir l'outilVotre seuil en francs, en clients et en jours (le point mort), puis les clients qui manquent.
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