Exemple de lettre de prospection pour une agence web (Suisse)

La lettre : une entreprise qui vient de changer de nom#

Déclencheur : changement de raison sociale publié dans la FOSC (mutation HR02, indicateur « nom »). L'événement est rare, 3 % d'un échantillon de 300 mutations genevoises et vaudoises relevé par Lettro, mais le besoin est certain : tout ce qui porte l'ancien nom est à refaire. Sur toute la FOSC, nous comptons 1 817 changements de nom de sociétés romandes en 12 mois.

Le rôle de chaque passage#

• L'objet annonce ce que le lecteur va trouver : une liste, pas une offre.
• La phrase d'observation est la plus forte de la lettre, et la plus risquée. Écrivez-la seulement si vous avez vraiment regardé, la semaine de l'envoi. Une observation fausse se voit et coûte la lettre.
• « le reste suit lentement » : aucune critique du site actuel, que le gérant a peut-être fait lui-même.
• La liste offerte est utile même sans vous, et montre votre méthode mieux qu'un portfolio.
• Le P.S. retourne l'objection « nous avons déjà une agence » en service rendu.

Trois vérifications avant d'écrire#

Cinq minutes par entreprise, juste avant l'envoi :

1. 1.Le domaine. Ouvrez l'ancien et le nouveau. Notez lequel répond, et ce qu'il affiche.
2. 2.Le site. Regardez le nom dans l'en-tête, le pied de page et les mentions légales.
3. 3.La fiche Google. Cherchez le nouveau nom, puis l'ancien : nom, adresse, horaires.

Si tout est déjà à jour, n'envoyez pas cette lettre. Retirez l'entreprise de la liste ou passez à une variante ci-dessous.

Deux autres accroches#

Le changement de but#

La FOSC signale aussi les modifications du but (indicateur « but », 6 % de l'échantillon de Lettro). Si le site décrit encore l'ancienne activité, la lettre a son sujet.

L'arrivée dans une nouvelle ville#

Une société qui transfère son siège doit le dire à ceux qui la cherchent sur place. Selon le KMU Digital Pulse 2025, mené par Localsearch, qui vend de la visibilité en ligne, avec la Haute école de Lucerne, 80 % des Suisses passent par Google pour trouver un prestataire. C'est une mesure côté consommateurs, pas B2B : elle compte surtout si votre prospect sert des particuliers.

Dans les deux cas, la seconde phrase n'est permise qu'après vérification.

Ce que vaut un client pour une agence web#

Lettro n'a pas d'estimation chiffrée pour ce métier : les prix varient trop d'une agence à l'autre. Ce qui fait la valeur d'un client, c'est la part récurrente. Un site se facture une fois ; l'hébergement, la maintenance et le référencement se facturent chaque mois ou chaque année. Un client qui ne prend que le projet vaut le projet. Un client qui garde l'abonnement vaut le projet, plus chaque année où il reste.

Le seuil se calcule à l'envers. Avec les hypothèses de Lettro, qui ne garantissent rien (2 à 4 % de réponses selon des repères américains non vérifiés, puis un client pour quatre réponses), 100 lettres à 310 CHF donnent en moyenne un demi à un client. La campagne se rembourse dès qu'un client vous laisse 310 à 620 CHF de marge sur toute sa durée (calcul). Vérifiez avec vos chiffres dans le calculateur de retour sur campagne.

Les erreurs propres aux agences web#

• Critiquer le site actuel. « Votre site est daté » : il a peut-être été fait par le gérant, ou par un proche.
• Une lettre trop « design ». Couleurs, mise en page de plaquette, trois typographies : l'envie de montrer votre savoir-faire transforme la lettre en publicité. La créativité se montre au rendez-vous.
• Une maquette non demandée. Du travail gratuit, sur une charte et des clients que vous ne connaissez pas.
• Promettre la première page de Google. Personne ne la contrôle : c'est la promesse invérifiable par excellence.
• Le jargon. SEO, UX, responsive, CMS : écrivez « être trouvé », « lisible sur téléphone », « modifiable par vous ».

Questions fréquentes#

Faut-il mettre un lien vers son portfolio ?#

Dans la signature, oui : l'adresse de votre site, discrète, à côté du téléphone. Pas de QR code ni d'invitation à « découvrir nos réalisations » dans le corps : la lettre ne demande qu'une chose, l'appel.

Peut-on écrire à une entreprise qui a déjà une agence ?#

Oui, si la lettre apporte quelque chose. La liste de ce qui porte encore l'ancien nom sert aussi à l'agence en place : c'est le rôle du P.S.

Où trouver les entreprises qui changent de nom ?#

Dans la FOSC, parmi les mutations (rubrique HR02), avec l'indicateur « nom ». shab.ch et zefix.ch interdisent l'indexation de leurs pages : ces publications n'apparaissent pas dans Google, il faut les chercher à la source. Lettro les regroupe par canton sur sa page des changements de nom.

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